O Companhia de Fitness como filosofia defende a evolução do tradicional conceito de - Ginásio -, que aliado a esta denominação, se preocupa única e exclusivamente com a questão da condição física. Pretende e defende a associação da condição física, da saúde, mas também do bem estar emocional, psicológico, e acima de tudo social. O conceito wellness, que representa o bem estar geral da pessoa nas vertentes em cima referidas, é o que se adoptou como filosofia nesta empresa.

A retenção e fidelização dos clientes é a prioridade pelo que, se procura a excelência na qualidade do serviço prestado. O Companhia de Fitness, pretende que os clientes se sintam bem e satisfeitos com a empresa por forma a haver uma relação prolongada. Dedicar-lhes tempo e atenção, ouvir as suas opiniões e actuar no sentido de satisfazer as suas necessidades são aspectos essenciais nesta relação. Defende o sistema de livre trânsito porque é importante proporcionar ao cliente uma sensação de liberdade na escolha da hora, dia e modalidade que pretende.

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